FAQ

Toutes les réponses a vos attentes :



  • Garantie:

**1. Objet et durée de la garantie
La marque garantit l'acheteur initial contre tout défaut de fabrication, de matière ou d'assemblage pour une durée de 24 mois (2 ans) à compter de la date d’achat figurant sur la facture originale.

**2. Étendue de la garantie
Durant cette période, si un dysfonctionnement couvert par la garantie est constaté par notre service qualité :

* Le composant ou le mécanisme défectueux sera pris en charge sans frais.
* Si le produit ne peut pas être réparé dans des conditions techniques ou économiques raisonnables, La montre sera intégralement remplacée par un modèle identique ou par un modèle équivalent de même valeur.

**3. Exclusions de la garantie

La présente garantie ne couvre pas :

  • L'usure normale de la montre et du bracelet (rayures sur le verre, altération du boîtier ou du bracelet due au port quotidien).
    * Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'accidents (chocs violents, chutes, bris de verre) ou d'une immersion non conforme au degré d'étanchéité indiqué.
    * Les interventions ou réparations effectuées par des tiers non agréés par la marque.

 

  • Précaution d’utilisation:

**Nettoyage :

Utilisez uniquement un chiffon propre légèrement humidifié à l'eau claire.
Produits proscrits : N'utilisez aucun produit chimique ni agent de nettoyage, car cela risquerait d'endommager votre montre.

Aucun service de réparation n'est disponible pour le moment.

    Nous acceptons tous types de paiement sur notre site web www.anaheure.com sécurisé.


    • Commande et livraison: 

    Une fois votre commande passée et enregistrée, notre équipe traite votre demande dans les meilleurs délais afin de préparer, emballer et expédier votre colis.

    Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail ainsi qu’un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis et d’obtenir une estimation de sa date de livraison.

    Les délais de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment la destination et les éventuels imprévus liés au transport. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée dans les meilleurs délais.

    📦 Le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 8 jours ouvrables, selon la destination choisie.

    ⚠️ Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés locaux.

    Merci pour votre confiance et votre patience.

         

         

        Besoin d'un remplacement ou d'un remboursement pour votre article, ou d'une information complémentaire ? Contactez-nous dès maintenant via notre formulaire de contact ou par e-mail à : info@anaheure.com